Как достучаться до “Содействия”?

Утро Ольги, жительницы Торопецкого тракта, начинается всегда одинаково: открываются краны на кухне и в ванной, откуда несколько минут стекает дегтярного цвета холодная вода. Затем вода светлеет, теплеет — можно мыться и, клацая зубами от холода (батареи за ночь почему-то остывают), собираться на работу. Счетчики на воду исправно наматывают кубометры неиспользованной воды, Ольга привычно звонит в «Содействие», ей — так же привычно — обещают разобраться. С руководителем управляющей компании Вадимом Смирновым женщина созванивается едва ли не чаще, чем с близкими друзьями. Вадим Сергеевич Ольге сочувствует, обещает прислать специалиста и даже обещание сдерживает — своеобразным образом. Как следует из ответа, полученного Ольгой из ГЖИ, «Содействие» предоставило в инспекцию акты о наличии в доме горячей воды надлежащего качества за подписью собственников квартир №№ 41, 44, 47, 48. Квартиру № 50, в которой проживает Ольга, так никто и не навестил, качеством отопления и водоснабжения не интересовался.
— Я обошла вышеуказанные квартиры, — рассказывает Ольга. — В 41-й мне ответили, что ничего не подписывали, в 47-й собственники не проживают — сдают жилье квартирантам, которые ничего подписывать не имеют права, в 47-й ответили, что днем приходил сантехник, интересовался, есть ли сейчас горячая вода. Так как днем горячая вода былажильцы подписали — как говорят, чистый лист бумаги. Мой телефон есть в «Содействии», почему мне не сообщили о дате визита специалиста из УК? Позвонила Смирнову, попросила копии актов, которые «Содействие» предоставило ГЖИ. Вадим Сергеевич сказал, что я могу забрать документы в офисе УК. В четверг, 21 февраля, пришла в «Содействие». Из сотрудников присутствовали диспетчер и экономист, которая отказалась представиться. Я написала заявление с просьбой выдать мне акты. Экономист ответила, что актов найти не может. Не смогла мне ничем помочь и пришедшая инженер ПТО Екатерина Краснопольская. Я вновь позвонила Смирнову и попросилась к нему на прием. Он пригласил меня на встречу на следующий день, 22 февраля, в 14 часов. Придя в «Содействие» в назначенное время, увидела на входе табличку: «22 февраля приема населения не будет». Объявление было продублировано на двери в кабинет Смирнова. Никто из присутствующих сотрудников ничего пояснить не мог. Так и ушла не солоно хлебавши.
— Почему, — удивляется Ольга, —  такое наплевательское отношение к людям, за счет которых они получают зарплату? Почему я должна платить за услуги отопления и горячего водоснабжения, которые получаю только наполовину?
Обнадежить нам Ольгу нечем. Если с температурой горячей воды и отопления в ночное время еще можно как-то разобраться (при совместном желании УК, теплоснабжающей организации и настоянию ГЖИ, куда Ольга намерена обратиться вновь), то грязную воду по утрам ей придется терпеть, в лучшем случае, до начала подготовки к следующему отопительному сезону. Так как к этой зиме дом № 4 по Торопецкому тракту не готовили и внутридомовые трубы не промывали. Надеемся, что осенью «Содействие» вспомнит про свои обязанности по содержанию дома и без вмешательства ГЖИ. •