Покупателям на заметку

НА ПРОШЛОЙ неделе в редакцию пришла женщина, посетившая один из ржевских магазинов обуви. Она купила ребенку туфли, которые оставались новыми недолго. Девочка проносила их всего день, после чего отлетела набойка. Женщина, расстроенная таким кратким сроком службы, обратилась в магазин с просьбой о ремонте. Но ей оказали, тогда покупательница пришла за помощью (как это водится) в редакцию “Были”. Женщину, кроме отказа в ремонте, возмутила также грубость продавцов. Поэтому наш корреспондент отправился за разъяснениями в торговую точку, чтобы выяснить, кто прав в этой ситуации. Что же рассказали там? Когда покупательница пришла, чтобы требовать ремонт обуви, никто ей не грубил. Продавцы спокойно объяснили, что в соответствии с законом “О защите прав потребителей” на детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру (так как они являются сменными деталями) гарантия не распространяется. Об этом написано в каждом товарном чеке, который вкладывается в коробку с покупкой. Если бы женщина была внимательнее, могла бы прочитать это сама. В ответ продавцы услышали новые возмущения и предложили недоверчивой даме позвонить в “Роспотребнадзор”, телефоны которого всегда висят в магазине — как раз на такой случай. Но женщина, хлопнув дверью, ушла. Продавцы, наученные опытом, тут же взяли номера телефонов у посетителей, которые в это время находились в здании. Они могут подтвердить, что грубости и хамства со стороны работников магазина не было. ЗАМЕНА же таких деталей должна производиться самими покупателями, даже если поломка произошла в течение гарантийного срока. Как известно, набойки отлетают довольно часто, молнии иногда заедают, а шнурки имеют свойство рваться. Не следует винить конкретный магазин в том, что они отказывают вам в ремонте таких вещей. Это общие торговые правила, им подчиняются все магазины. Поэтому, покупая обувь, старайтесь обращать внимание на мелкие детали, которые будут ремонтироваться только за ваш счет.