Странности в «Центр Обуви»

В редакцию обратилась ржевитянка Светлана Виноградова. 26 октября она купила в магазине «Центр Обувь» возле нового рынка поясной кожаный ремень за 290 рублей. Придя домой, стала рассматривать покупку и обнаружила две трещины на поверхности ремня. Если трещины образовались на новом ремне, что будет во время ношения? — рассудила девушка. Решила вернуть бракованный ремень в магазин. В этот день ей было некогда, пришла в «Центр Обувь» утром 27 октября. Однако старший продавец не стала со Светланой разговаривать, сказав, что надо было приходить в тот же день. Виноградова пояснила, что будет обращаться в суд и в газету, что опять-таки не произвело впечатления на продавца.

Когда девушка пришла в редакцию, не поверил, что подобное отношение к покупателю возможно и отправился с ней в «Центр Обувь». Тот же самый старший продавец отфутболила нас, сославшись на статью 19.1 закона о защите прав потребителей. Заглянув в эту статью, мы убедились, что правда на стороне Светланы. Потому что в ней сказано: «Потребитель вправе предъявить… требования продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок». Как видим, речь не идет об одном дне. То, что покупатель предъявил претензии на следующий день — вполне разумно.

Думаю, старший продавец «Центр Обуви» проявила непрофессионализм, да элементарную глупость. Сэкономив 300 рублей, потеряла клиентов, навредила имиджу торговой точки. Нам остается обратиться к ржевитянам с предостережением, если они решили что-то купить в «Центр Обуви».