А там хоть трава не расти

 — За акриловое покрытие заплатила четыре тысячи рублей. Ни гарантийного договора, ни чека мне не дали, — объясняет пенсионерка. — Через некоторое время ванна начала желтеть. Потемнели даже бортики, на дне образовались ржавые подтеки. Ни одно моющее средство желтизну не отмывает. С августа веду телефонные переговоры с мастером фирмы. Так как организация не ржевская, мне обещают прислать рабочих отмыть якобы загаженную мной ванну, когда будет возможность. У женщины из моего дома ванна с аналогичным покрытием белоснежная, хотя она ухаживает за ней так же, как и я. Возможно, перед нанесением акрила ванну недостаточно очистили от ржавчины, и она начала проступать сквозь покрытие. Если первоначально мастер разговаривала со мной вежливо, сейчас срывается на крик.

В начале февраля мы позвонили в загадочную фирму. Мастер объяснила, что Тамара Никифоровна не прислушалась к рекомендациям и ухаживала за ванной не так, как надо. Нас заверили, что недели через две к Тамаре Никифоровне обязательно наведаются рабочие, привезут бутыль чудодейственного моющего средства и покажут, как надо мыть акрил. В конце февраля пенсионерка вновь навестила редакцию — никто не позвонил и не приехал. Мы вновь обратились в акриловую фирму. Нам объяснили, что заглянуть к пенсионерке не было возможности. Но до 8 марта ее обязательно навестят и разберутся, в чем дело. Предполагаем, что не навестят, если за полгода времени не нашлось.

Мы не знаем, почему пожелтела ванна — от некачественного покрытия или ненадлежащего ухода. Но, если фирма считает, что виновата клиентка, ее представители могли бы хоть раз удостовериться лично. Пока этого не сделано, «гарантия», о которой говорится в рекламном объявлении, остается пустым звуком.