Два письма читателей на одну тему пришли к нам в редакцию

Когда будет порядок в РКЦ?

Моя мать — вдова ветерана войны, имеет льготы на оплату услуг ЖКХ. Поэтому ей важно, чтобы начисления в квитанциях были без ошибок. 

С 1 сентября дом, в котором проживает мать, заключил договор на управление с МУП «Содействие». Уже пять месяцев маме неправильно рассчитывают льготы. Или в платежках льготы вообще не указывают, или пишут правильно — оплата 50%, а в соцзащиту отсылают сведения на меньшую сумму, поэтому маме возвращают меньше денег, чем положено по закону. 

В январе «Содействие» исправило погрешности в квитанциях, но переплату за вывоз мусора не учло.  

3 февраля пошла в РКЦ, чтобы корректировать данные, предоставила документы, в том числе из соцзащиты. Сотрудницы расчетного кассового центра заверили, что изменения будут внесены. Но квитанции за февраль пришли опять без учета льгот. 22 марта вновь пошла в РКЦ. На двери красовалось объявление, что центр не принимает посетителей с 21 марта по 1 апреля. Внутрь меня не пустил охранник. Я считаю, что такая работа центра незаконна; с постоянными ошибками в квитанциях, которые люди пытались неоднократно исправить, должна разбираться прокуратура. Если сотрудники не в состоянии даже внести исправления в базу данных, о каком профессионализме в сфере обслуживания населения можно говорить?

Светлана (координаты имеются в редакции).

Хождение по МУПам

Наш 16-квартирный двухэтажный дом № 97 по ул. Володарского раньше обслуживала УК «Центральное», неточностей в квитанциях не было. Затем дом передали во временное управление МУП «Содействие». Когда начался отопительный сезон, заявку от нас «Содействие» приняло с оговоркой, что сначала обслужат дома, которые заключили договор на управление, а когда освободятся, займутся нашим домом. Я обращалась к юристам этой УК и сотруднице «Содействия», депутату Гордумы В. Барановой по поводу обслуживания дома № 97. Мне ответили, что за содержание мы обязаны платить в МУП «Содействие», а вот требовать чего-то не имеем права, так как нет договора. Мы организовали собрание жителей дома и решили заключить договор на обслуживание с МУП «Содействие». Оформили документы и отдали их в юридический отдел управляющей компании еще в октябре 2015 года. Прошло почти полгода, а воз и ныне там: документы даже не были отправлены в областную жилищную комиссию. Как мне сказала юрист, наш дом содержать невыгодно, сборы маленькие, а вложения большие. Это подтвердил и начальник УК Сияркин: «Содержать будем, а в управление не возьмем». 

Обижаться особо не приходится, заявки выполняются. И двор расчистили от снега, и сосульки сбили, и дворник иногда появляется. Появилась другая проблема — неразбериха в квитанциях. Тариф на содержание у нас был 9 руб. 21 коп., повышение его без согласования с жителями — нарушение закона. Начиная с ноября, «Содействие» начисляет нам 10 руб. 23 коп. Три месяца я хожу в МУП, чтобы добиться правды. В январе меня обнадежили, что ошибки устранят и следующие квитанции придут с правильными цифрами. 

18 марта принесли квитанции. Опять то же самое — тариф за содержание 10,23 с квадратного метра. То ли компьютер запрограммирован на эти цифры, то ли работать не умеют. В понедельник, 21 марта, рано утром отправилась в РКЦ. На улице очередь около 30 человек, в дверях охранник. В помещении тоже толпа народа, с которой ведет переговоры второй охранник. Начальницы нет и не предвидится. А на двери объявление, что с 21.03 по 04.04 приема посетителей не будет. Возмущению нет предела: наделали ошибок и в кусты. 

Отправилась опять в «Содействие». После пререканий мне предложили написать заявление на перерасчет. Потом передумали и сказали, что не надо. Извинились и пообещали все исправить. 

То же самое с платежами за воду. Счетчик на холодную воду (горячей нет) стоит с 2012 года. Ксерокопию квитанций отдавала в водоканал, дважды указывала сведения по счетчику. Но мне третий месяц присылают платежки по нормативу с долгами. 

Квитанцию за март буду ждать с содроганием. Вдруг опять ничего не изменится? Почему люди безответственно относятся к своей работе? Не умеют — пусть учатся, не хотят — пусть освобождают место для других. 

Н. Веселова.