Зачем Ржеву РКЦ?

С 1 июня поставщики услуг будут выставлять свои платежки. Но и с РКЦ администрация расставаться не намерена — центр будет собирать платежи за водоснабжение и водоотведение. 

Пожалуй, ни одна из ржевских коммунальных контор не вызывала такой шквал возмущения граждан. Платежи выставляют неправильно, очереди с утра и до вечера, на полмесяца закрываются на обработку данных,  люди получают травмы и оказываются в реанимации. Бабушка 1927 года рождения, которую спихнули с крыльца, до сих пор находится в больнице с сотрясением мозга и гематомами. Нас, как и многих ржевитян, больше всего интересует вопрос: как сотрудники расчетного центра, несмотря на неоднократные визиты граждан, умудряются из месяца в месяц повторять ошибки? Создается ощущение, что некомпетентная организация пришла в город на короткий срок, чтобы правдами и неправдами собрать как можно больше денег, а там хоть трава не расти.

Интересен факт, что, несмотря на путаницу, основной адресат получателя денег граждан остается неизменен: «Система водоснабжения». Средства, предназначенные «Содействию», «Чистому городу» и другим поставщикам услуг, почему-то до них не доходят или доходят в незначительных количествах.

— Сейчас самая горячая пора, — рассказывает специалист МУП «Содействие» В. Баранова. — Надо готовить дома к зиме. Много лет такая работа не проводилась. Приобретение задвижек, заглушек, вентилей, труб, стекол, частичный ремонт кровли, опиловка, промывка — затраты предстоят колоссальные. Тех крох, которые доходили от РКЦ, не всегда хватало даже на зарплату. «Содействие» вынуждено было задерживать ее на две-три недели. Внятных ответов о причине неперечисления платежей, несмотря на наши многочисленные обращения, от РКЦ не получили. Мы уведомили центр, что расторгаем договор на обслуживание, подали заявление в суд. Также обратились в региональное отделение ОНФ с просьбой организовать финансовую проверку РКЦ.

А может, сотрудники РКЦ не виноваты, их под народный гнев подставляет компьютерная программа, которая не может посчитать, сколько будет 2 + 2? Мы обратились за разъяснениями к исполнительному директору «Софт Системс» Андрею Онищуку.

— Компетентность нашей организации не вызывает сомнений, — рассказывает Андрей Анатольевич. — На рынке программного обеспечения  работаем пять лет. Являемся представителями НП ППП в области. В этом качестве были представлены в ОБЭП УВД для оказания помощи МВД в борьбе с нелицензионными программами и организацией работы лицензионных программ. Обладаем программным обеспечением, которое может сделать прозрачными расходы и доходы каждого дома. Программы нуждаются в адаптации и корректировке под конкретного пользователя. С июля 2015 года мы занимались созданием системы начислений для МУП «Содействие». МУП приобрело необходимое ПО,  с июля по декабрь с помощью сотрудников «Содействия» удалось сформировать корректную систему начислений по услуге «Содержание». Начинали с нуля. В июле — августе в «Содействие» стояли очереди, люди сообщали правильные данные о своих лицевых счетах. В декабре ошибок в начислениях уже не было. Появилась новая задача, поставленная перед нами  городской администрацией: организовать процесс начисления по услуге «Водоснабжение» в  ООО «РКЦ Ржев». Проект губернатора, надо подойти серьезно. Нам объявили, что работы будем вести, используя ПО «Содействия». В распоряжении РКЦ было два старых компьютера, обработка данных по одному дому на которых занимала 40-60 минут. Мы обеспечили расчеты мощностями «Софт Системс», доработали ПО под нужды РКЦ. Программное обеспечение — наша собственность. ПО построено так, что поступающие платежи распределяются пропорционально между всеми получателями, как требует закон. Однако мы обнаружили, что были выставлены приоритеты распределения денег, поступающих от жителей. Программу перенастроили так, что основной поток платежей ржевитян идет поставщикам воды, остальным достаются крохи.  Начался перекос с распределением денег. 

Если бы РКЦ сообщал нам о сбоях в программе, мы бы ее настроили за десять минут. Но мы поняли, что в наших услугах больше не нуждаются. И платить за основной объем работ не собираются. Выкупать ПО — тоже. Мы обращались в РКЦ, администрацию, письма регистрировались. Предупреждали, что подобное обращение с программным обеспечением и платежами населения может привести к коллапсу. Не дождавшись реакции, приняли решение с 29 апреля ограничить доступ РКЦ к информационным ресурсам до исправления сложившейся ситуации. Но, анализируя отчеты, присылаемые «Содействием», обнаружили, что, будучи отключенным от программы, РКЦ пользуется продуктом, собранным из нарезок нашего ПО и базы данных «Содействия». То есть часть нашей собственности похищена.  Производителями программы в целях защиты от подобных методов использования заложено, что любое постороннее вторжение будет выдавать непредсказуемый результат. Это сейчас и происходит — люди стали получать платежки с ошибочными долгами. Как обладатели нотариально заверенных прав, мы обратились в правоохранительные органы и прокуратуру. Требуем прекращения использования нашего продукта и возбуждения уголовных дел по фактам хищения и нарушения авторских прав.

РКЦ, который должен находиться под пристальным вниманием ОНФ, надзорных и правоохранительных органов, продолжает работать. И пришлет нам в июне квитанции за воду и канализацию. В корректности платежек, исходя из вышесказанного, мы не можем быть уверены. В их законности тоже. Цитируем выдержки из ответа прокуратуры Тверской области депутату ЗС Артему Гончарову: «Ржевской межрайонной прокуратурой установлено, что ООО «Система водоснабжения» в нарушение ч. 1 ст. 155 ЖК РФ производит начисление и сбор платы за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в отсутствие принятых собственником решений о внесений платы за коммунальные услуги непосредственно ресурсоснабжающей организации. В свою очередь МУП «Содействие» в нарушение ч. 7 ст. 155 ЖК РФ обязанности по начислению и сбору платы за указанные услуги не выполняет». 

— «Система водоснабжения» в октябре 2015 года отказалась подписать с «Содействием» договор на сбор платежей, — поясняет Валентина Баранова, — так как у них заканчивался срок аренды. — Мы им предложили подписать дополнительное соглашение на сбор денег с последнего момента оплаты, но они решили собирать платежи через РКЦ.

Как мы убедились, решение это для «Системы водоснабжения» хоть незаконное, но выгодное — к ним поступает и то, что предназначено другим. Получается, с 1 июня РКЦ в случае обслуживания лишь «Системы водоснабжения» будет принимать участие в незаконном сборе платежей. Нужна ли такая громоздкая организация для обслуживания интересов лишь одного ресурсника, решать, к сожалению, не ржевитянам.