Наибольшим спросом в гостинице пользуются самые дорогие номера

За дороговизной не гонятся

В начале года обычно подводятся итоги прожитых 12 месяцев. Думается, если бы определялось лучшее предприятие в сфере обслуживания, гостиница «Ржев» по праву претендовала на самое высокое место. Более того, наш отель, по единодушному мнению гостей, является одним из самых уютных и недорогих и в Тверской области, и России.

Председатель федерации баскетбола из Великих Лук сетовал, что у них теперь все гостиницы частные и номеров дешевле 1000 рублей на человека в сутки не существует вообще, что серьезно затрудняет организацию соревнований. Ржевский отель — муниципальный, а цены здесь гораздо более скромные — от 220 до 550 рублей.

— За дороговизной мы не гонимся, — поясняет директор «Ржева» Т. Куприянова. — Тем не менее и зарплата у нас достойная, и постоянно вкладываем средства в ремонт и благоустройство. Поменяли все окна на пластиковые, а сейчас получили «добро» главы города на перевод нескольких четырехместных номеров в двухместные благоустроенные, которые пользуются повышенным спросом.

Следует пояснить, что четырехместные номера без удобств предназначены в первую очередь для коллективных гостей: артистов, спортсменов. Впрочем, и в них вполне уютно, в частности, стоят цветные телевизоры с кабельными каналами. Тем не менее наибольшим спросом пользуются одно- двухместные номера со всеми удобствами, включая электрочайник, микроволновку и холодильник. Татьяна Анатольевна отвела меня на экскурсию во вновь оборудованные «двухместники». Обстановка там создана поистине домашняя, а современные душевые кабины видел лишь в рижском отеле. В России же встретился с ними впервые. Цена такого первоклассного номера — всего 500 рублей на человека. Недавно за эти же деньги жил в тверском «Туристе»: по сравнению с «Ржевом» — просто студенческая общага.

Неудивительно, что важных гостей (например, ревизоров) из Старицы и Зубцова везут в ржевскую гостиницу.

Москвичи приезжают на выходные

Незаметно минуло уже 19 лет с тех пор, как вступила в строй гостиница «Ржев». Заботами неизменного директора Т. Куприяновой и коллектива (сегодня здесь трудятся пятьдесят человек) отель с каждым годом становится уютнее и современней.

— Взяли в свои руки магазин в холле, — рассказывает Татьяна Анатольевна, — и сразу навели порядок. Прачечная тоже своя. Вот уже два года сотрудничаем с ЧОП — на входе дежурят их охранники. Помещения у нас арендуют парикмахерская и казино. Сейчас установлен банкомат.

— Не буянят гости? — спрашиваю у директора.

— Если кто и безобразничает, в основном свои, ржевские. Заходят и начинают права качать. А приезжие спокойные, вежливые. Например, несколько семей москвичей приезжают к нам на каждые выходные. Отдыхают, гуляют. Им нравятся и Ржев, и наша гостиница.

Мы, ржевитяне, зачастую поругиваем свой город — грязный, темный. Оказывается, есть люди, которые влюблены в Ржев, причем живут они за несколько сот километров отсюда. Впрочем, не сомневаюсь, что большую роль тут играет качество обслуживания в нашем отеле.

— В ближайшей перспективе, — делится Татьяна Анатольевна Куприянова, — планируем открыть тренажерный зал и сауну. Надо развиваться, но места для вспомогательных помещений, к сожалению, не хватает.

Портье Виктория Назаренко

Примерно год назад гостиница объявила конкурс кассиров-портье.

— Претендентов было сорок семь человек, — вспоминает директор. — Из них с трудом отобрали пять человек. Радует, что ни в одной из кандидатур не ошиблись. Девчата все с высшим образованием, знанием иностранного языка, прекрасно влились в коллектив. Мы ими довольны, думаю, и они рады, что попали на такую работу.

Одна из портье в это время, естественно, находилась на рабочем месте — Виктория Назаренко. Попросил ее поделиться впечатлениями о первом годе работы.

— Мне здесь очень нравится, — признается девушка. — Честно говоря, раньше, смотря на девятиэтажку, где расположена гостиница, думала: «Кто там живет?» Сейчас же вижу, что свободных мест зачастую не хватает, особенно в начале недели. От гостей слышим лишь благодарности. Интерьер номеров даже лучше, чем дома, — все подобрано со вкусом и выдумкой. И атмосфера прекрасная. Новый год отмечали всем коллективом. Татьяна Анатольевна Куприянова — заботливый и внимательный руководитель, зарплата у нас достойная. А еще, поскольку владею английским языком, мне интересно общаться с иностранцами, особенно теми, для которых английский — не родной. Одним словом, на работу иду, как на праздник.

В заключение по традиции — статистика иностранных граждан, селившихся в 2006 году в гостинице «Ржев. Всего в нашем отеле жили представители 33 государств. А также двенадцать россиян, постоянно проживающих за границей. Из стран дальнего зарубежья — Австралия, Германия, Израиль, Индия, Испания, Италия, Канада, Ливия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Сирия, Словения, США, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция, Югославия. Финнов, кстати, гостило более, чем других, — 84 человека. Из стран СНГ чаще всего останавливались белорусы — 402 человека. Что касается целей визитов, в основном это деловые переговоры, реже досуг и отдых. Четыре человека из Финляндии приезжали для лечения и профилактики.

На снимках: в новых двухместных номерах; портье В. Назаренко.