Быльки от "Быльки"

На что жалуетесь?

Речь в этой подборке пойдет о ржевском медицинском обслуживании. Переступая порог больницы или поликлиники, мы испытываем некоторый стресс. Именно туда не хотим попадать ни при каких обстоятельствах. Поэтому так важно, чтобы нас встречали внимательные, тактичные врачи, облегчая недуги соболезнованием, искренней улыбкой. К счастью, большинство медицинского персонала отвечает этим требованиям. Пациенты к хорошему обслуживанию относятся как к норме (что естественно), а любая шероховатость приводит к потере настроения и даже депрессии. Забыв на следующий день обхамившего продавца вмагазине, грубость или некомпетентность медиков мы помним всю жизнь.

Образец для подражания?

У знакомой, назовем ее Татьяна, случилось несчастье. Муж попал в аварию и полгода был прикован к постели со сложным переломом бедра. Наконец гипс сняли, и счастливая Таня повезла больного в поликлинику для назначения процедур дальнейшей реабилитации. Травматолог дал супругам несколько бумажек и сказал, что нужно подняться в рентгенкабинет, чтобы сделать образец. Татьяна, никогда не сталкивавшаяся ранее с медицинской терминологией, что такое «образец», не знала. Прислонила еще не начавшего самостоятельно ходить мужа к стеночке на первом этаже и поднялась в кабинет рентгена. Врач, просмотрев бумаги, принесенные Татьяной, спросила, где у нее перелом. Женщина ответила, что перелом не у нее, а муж на первом этаже.

— Ты что, охренела (в реальности было сказано нецензурно)? Я что, тебе буду образец делать? Быстро тащи своего мужа сюда!

Татьяна была так ошеломлена словами, выпорхнувшими из уст дипломированного специалиста, что выскочила из кабинета, не найдя, что ответить.

Непонятно, почему к человеку, которому внятно не объяснили, что делать, надо обращаться на «ты» и покрывать его матом? Конечно, много бестолковых пациентов, которые донельзя раздражают людей, давших клятву Гиппократа, но неужели это раздражение нельзя завуалировать более культурной лексической формой?

Злосчастный образец был благополучно сделан. А какой образец поведения медиков остался в душах пациентов, рентгенолога, видимо, не беспокоит.

Больной либо жив, либо мертв

В сельской местности жил мужчина с онкологическим заболеванием. Оперировать врачи отказались — боялись, сердце не выдержит. Страдальца, уже в тяжелом состоянии, родственники привезли в поликлинику для консультации к врачу-онкологу. Женщина в белом халате долго рылась в документах, потом в недоумении подняла глаза на пациента:

— Как? Он еще жив?

Самое худшее, что это не выдумка, а реальный факт. К сожалению, мужчины уже нет с нами, но моральную травму, нанесенную врачом всей семье, помнят до сих пор.

До свадьбы заживет

Больнее всего, когда равнодушие медработников задевает наших детей.

Трехлетняя Настя возилась со старшим братом на кровати. Заигравшись, оба неудачно свалились на пол, и у девочки оказалась подвернута кисть руки. Мама, прибежавшая на крики в детскую, увидела, что Настин большой пальчик покраснел и прикосновение к нему причиняет ребенку боль.

Из детской поликлиники хирург отправил их во взрослую делать рентген. Травматолог, осмотревший малышку, успокоил маму: “Скорее всего, у девочки простой ушиб, до свадьбы заживет”. На следующий день, придя за результатами снимков, мама не смогла попасть на прием к травматологам. Слезно упросила рентгенолога разъяснить изображенное на снимках. Та, вняв просьбам матери, сказала: «Да, есть трещина ногтевой фаланги». К детскому хирургу мама успела только на следующий день. Врач, просмотрев снимки, заключила: «Ничего делать не надо, повязки не нужны, срастется и так».

Тем временем ребенок страдал. Больно было держать ложку, карандаши, игрушки. Не выдержав мучений дочери, мама повела ее в пункт приема “Скорой помощи”. Дежурный врач удивилась: «Как это не надо фиксировать пальчик? Это просто необходимо!» В первый раз за четырехдневные мытарства ребенку оказали реальную помощь, наложив повязку. Неужели ни в одной из поликлиник, между которыми метались бедолаги, не смогли этого сделать?

Ошибки ценою в жизнь

У пожилой женщины начались сильные боли в животе. Долгое время она боялась обратиться к врачам, подозревая онкологию. Однажды ночью боль стала нестерпимой. Дочь вызвала участкового терапевта на дом. Та бегло осмотрела больную и предложила ехать в инфекционное отделение — заподозрила кишечную инфекцию. Дочь пыталась объяснить, что боли носят продолжительный характер и никаких признаков поставленного терапевтом диагноза нет, попросила выписать больничный — у матери поднялось давление. Последовал отказ, и врач со спокойной совестью уехала. Дочь вызвала «скорую». Пожилую женщину увезли с защемленной пупочной грыжей и в ту же ночь сделали срочную операцию. Утром уставший хирург сказал: «Вы успели вовремя, еще чуть-чуть — и случилось бы непоправимое».

Возмущенная дочь пришла поговорить к поставившей неправильный диагноз докторше. Та извинилась и в свое оправдание сказала: «Ничего же страшного не случилось, вашу мать спасли». И каким-то чудесным образом из карточки прооперированной женщины исчезла страничка с неправильно поставленным диагнозом.

Хорошо, что у этой истории счаст­ливый конец. Мы знаем множество случаев, когда подобные ситуации завершаются плачевно.

Ни в коей мере не хочу оскорбить внимательных и талантливых врачей, которых в нашем городе большинство. В каждой специальности есть и профессионалы, и случайные люди. Хочется верить, что вышеописанные случаи — лишь редкие исключения в практике людей в белых халатах, дарящих нам здоровье и надежду.