МФЦ не справляется с наплывом желающих оформить жилищные субсидии

Казалось бы, оформление жилищных субсидий давно и прочно вошло в колею. Под крылом отдела соцзащиты существовала служба ЖС, в которой трудились опытные работники, знавшие до мелочей все тонкости своего дела, работавшие точно и оперативно. Очереди, конечно, были, но с ними быстро справлялись. В марте 2020 года прием граждан в службе жилищных субсидий (напротив школы самбо) был прекращен из-за коронавируса, а потом в помещение и вовсе въехал магазин автозапчастей. Затем выяснилось, что функцию сбора документов передали многофункциональным центрам. С началом отопительного сезона люди отправились в МФЦ на ул. Тимирязева и столкнулись с огромными очередями. Нужно отстоять много часов (порою не хватает рабочего дня), чтобы просто взять талон к оператору. Толпа скапливается перед МФЦ за полтора часа до открытия. Потом люди подолгу находятся внутри помещения, причем в основном пожилого возраста. Дело в том, что существует еще и электронная очередь, записавшиеся в которую в обычной не стоят. Мало того, что коронавирус никуда не делся, от долгого ожидания накапливаются негативные эмоции, которые как раз и провоцируют болезни. Вот комментарии подписчиков страницы «Быль нового Ржева ВК».
«Невозможно ни дозвониться до МФЦ, чтобы получить консультации, ни оформить какие -либо документы, кроме субсидий». «Я на них много жалоб написала и в администрацию города, и в Тверской МФЦ, и в прокуратуру, а толку ноль. Они ни в чем не виноваты. Пришлось в итоге свои документы везти в другой город, потому что Ржевский МФЦ не знает перечень документов, которые они должны принимать. И вообще, как выяснилось, они никому ничего не должны». «Полная жесть, был же раньше отдельный центр по субсидиям. Нет, надо всех в одну кучу свалить. Старики под 90 лет днями ходят оформлять».  «Сократите время пребывания в местах массовых скоплений людей и общественном транспорте, советуют нам. А что делается для этого? Скоро такие же очереди будут в ЕРКЦ». «Это делается, чтобы меньше хотели субсидии получить».
Ремонтировать то, что не сломано — в традициях нашего государства. МФЦ позиционировались как большое благо для граждан. В ситуации с субсидиями все получилось с точностью до наоборот. В любом случае областным и городским властям эту проблему необходимо срочно решать. •