Кто главнее: жильцы или домоуправ?

Сегодня человек окружен товарно-денежными отношениями. Мы привыкли, что клиент всегда прав. А если не прав, смотри пункт первый. Продали в магазине просроченные продукты — в следующий раз проверим срок годности. Если опять брак, в такую лавку уже не пойдем, разве не так?

Отношения жильцов многоквартирных домов с управляющими компаниями — те же товарно-денежные отношения. Мы оплачиваем услуги, которые предоставляют данные компании. И, по логике вещей, они должны стараться выполнять обязанности качественно, с благодарностью, что выбрали именно их. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. Должны учитывать пожелания клиентов и по максимуму их удовлетворять. Или, если удовлетворить невозможно, находить компромисс. Ведь рынок услуг у нас достаточно широк: если одни управляющие компании халтурят и плюют на жильцов, другие готовы сменить их и решить проблемы без споров и проблем.

Вот только загвоздка в жильцах. В любом многоквартирном доме есть активное меньшинство и аморфное, безропотное большинство. Первые законно предъявляют претензии, отстаивают права и бьются над тем, чтобы их мнение было услышано. А вторым проще смириться с любым беспорядком, со словами: “Все равно ничего не изменится”. За многие годы люди привыкли, что их мнение никого не интересует и ничего не решает. Теперь, когда ситуация меняется, от привычной безропотности тяжело отойти. Если вообще возможно. Хотя, если посмотреть со стороны, это напоминает простой сюжет: овец стригут, они молчат.

В пятницу , 8 октября, прошла встреча В.Чижовой, руководителя управляющей компании “Захолынское”, и жителей домов по Советской площади — Разина. Собрание инициировало активное меньшинство. Причиной конфликта стали мусорные контейнеры. “Захолынское” ставит их в центре двора, из-за чего там, где находится подобие детской площадки, в жару стоит вонь, налицо явная антисанитария. Жара прошла, но ситуация не изменилась: Чижова, оперируя санитарными нормами, перемещать контейнеры отказывается. Доходит до того, что жители своими руками перетаскивают контейнеры в места, которые считают более приемлемыми. Увы, встреча конструктивными решениями не закончилась. Почему? Давайте разбираться.

Во-первых, виновато в этом конфликте, на мой взгляд, “Захолынское” и лично Чижова. Она должна была предложить решение, которое устроило бы неравнодушных жильцов. Ведь за это “Захолынское” получает деньги. Согласитесь, странно выглядит обсуждение вопроса, где ставить контейнеры, в присутствии газет, перед камерой телевидения и при участии одного из лидеров региональной организации КПРФ А. Гончарова (которого В. Чижова приняла за жильца).

Во-вторых, сами жители не могут договориться друг с другом. Именно этой ситуацией пользуются такие руководители, как Чижова. Если бы все жильцы хотя бы пришли на собрание, это было уже большим делом. Компромисс найти можно, в таком случае никто не сможет гражданам сказать что-то вроде: “Где хочу, там и ставлю”.

По сути, пустяковая проблема. Переставить контейнеры подальше от детей, найти место — все это несложно. Сам подход со стороны управляющей компании, мягко говоря, странный. Чижова как дама в возрасте, похоже, привыкла к “совковому” типу экономических отношений, когда продавец за прилавком был королем, а очередь за колбасой — быдлом.

Довелось пообщаться с руководителем «Тверской областной управляющей компании» А. Парецким, который прекрасно понимает, что жители платят деньги, значит, их мнение решающее. Это не реклама и не агитация, а факт. Дома, которые можно обслуживать, не свалились на ТОУК благодаря сомнительным конкурсам с одним участником. Парецкий бился за каждого жителя, объясняя, почему будет лучше. А с таким отношением, как у “Захолынского”, достойного содержания дома ждать не приходится.

Напоследок напомним жильцам, что они в любой момент могут сменить управляющую компанию. Для этого нужно, чтобы владельцы более чем 50% квадратных метров в доме проголосовали положительно.