Осторожно, «Евросеть»

Игорь Шабайдаков, Зубцовское шоссе

У меня стал барахлить домашний радиотелефон. На дисплее появлялись непонятные значки и палочки, а главное, аккумулятор мгновенно разряжался. Два звонка — и он требует зарядки. Друзья сказали, что ремонт слишком дорог, проще купить новый аппарат. Пришел в магазин «Евросеть» на улице Ленина. Походил вдоль заставленных телефонами витрин, ко мне обратился продавец-консультант в фирменной оранжевой кофточке: «Вам помочь?» С его помощью выбрал телефон, меня усадили за столик, открыли коробку. Правда, в магазине не оказалось телефонной розетки, да и аккумуляторы у телефона были разряжены. Поэтому проверить на месте я покупку не смог.

Дома зарядил аккумуляторы и стал разбираться с аппаратом. Выявился дефект: от меня звонить можно, а ко мне никак. Телефон брякнет и отключается. Надо нести обратно. Тут и начались мои злоключения. Когда 22 ноября принес телефон в «Евросеть», от вежливости и улыбок сотрудников не осталось и следа. «Может, вы его уронили или неправильно зарядили?» Отвечаю: «Все делал по инструкции. Прошу вернуть мне деньги или заменить аппарат». Однако продавцы решительно отказали, забрали телефон и выдали приемную квитанцию. На прощание успокоили, что ремонт делается в течение 20 дней, в сложных случаях — 45 дней.

Пришел я через 20 дней — не готово, на 45-й день — тот же результат. Приходил еще три раза, тщетно. На 62 день с момента сдачи в ремонт мне сказали: «Ваш аппарат ремонту не подлежит, выбирайте другой». Потребовал было вернуть деньги, но мне отказали. Мол, только через суд. В суд не пошел, доплатил сто рублей и взял другой радиотелефон, который, к счастью, дефектов не имеет. Работникам «Евросети» приносил даже газету «Аргументы недели», где расписаны права потребителя. На время ремонта телефона магазин должен выдать подменный аппарат — отказали. За каждый день просрочки в ремонте после 45 дней торговая точка обязана заплатить неустойку 1% стоимости телефона — отказали. Ответ один: мы так не делаем. Вывод: «Евросеть» плюет на закон о правах потребителей и живет по собственным понятиям.

От редакции. К сожалению, это не единственная жалоба на магазины «Евросеть». Мы советуем ржевитянам воздержаться от покупок в торговых точках этой фирмы. Продавцы там жестко проинструктированы, как себя вести в случае продажи бракованной вещи, и никакие законы им не писаны. Суды с «Евросетью» малоперспективны, поскольку непонятно, куда направлять иск и где находится головной офис.