Нелегкий «Флирт»

Эта статья – не реклама. Ни имиджевая, ни торговая, ни контекстная, «или что у них есть еще там». Из беседы с профессиональным бизнесменом Дмитрием Кузнецовым делаю вывод: реклама может бизнесу навредить. Тут палка о двух концах. Фрагмент, пока не забыл.

Дмитрий. В 90-е годы, когда мы косметикой занимались, разница в цене марки мыла прыгала на сто процентов. Когда не было рекламы, я его продавал за десять рублей. Как только выходила реклама по телевизору, производители сразу накидывали цену, и у меня в продаже это мыло стоило 15 рублей. То есть 30 процентов от стоимости было заложено в рекламу. В куске мыла! 

Но больше всего убивало предпринимателя, что клиент, заходя в магазин, как зомбированный попугай, повторял слово в слово телерекламные слоганы об искомом мыле. Ее, рекламу, стоит ненавидеть только за то, что она наносит вред психике телеболельщика. С другой стороны, в нашем городке, где пропасть торговых квадратных километров на душу населения, остается только на нее и уповать. 

В магазины, особенно одежно-обувные, меня на аркане не затащишь. Но в разговорах с ценителями элегантной и эксклюзивной одежды название «Флирт» звучало чаще. Мол, стоит туда заглянуть. А кстати, куда он делся? Да вот он: на перекрестке улиц Кирова и Урицкого, угловой дом, неподалеку от редакций двух дружеских газет. Дмитрий Кузнецов — бизнесмен со стажем, опытный, матерый. И вместе с тем — с утонченным вкусом. Изыскан, но не легковесен, ироничен, но не желчен. Речь образная: закупку сравнивает то с точным или холостым выстрелом, то с домной, которая не должна остывать. Покой только снится, риски сумасшедшие. Отчаянные ребята. На успех или провал влияет столько факторов! Казалось бы, такой пустяк: дамба рухнула (чтоб ему – гидротехническому сооружению — сто лет пусто не было). А ведь сказалось, отозвалось, аукнулось — покупатель будто вымер! 

— На Кирова «Флирт» давно перебрался?

— С полгода. 

— А раньше где был?

— Да где только не был…

— И чего кочуете?

— Так чужое ж все было — аренда. А на Кирова 9/96 – помещение свое, наконец-то.

Вообще-то ассортимент «Флирта», держится на жене Светлане, считает Дмитрий. Он так и говорит: Светлана — хозяйка магазина. Поэтому она сама встречает покупателей и в нашей беседе принимает участие урывками. Модельером себя не считает: «Громко сказано. Для себя шила, но чтоб работать постоянно на заказ — это не мое. Клиенты обычно не знают, чего хотят, назаказывают, напридумывают всего, сошьешь — не понравилось. С готовой одеждой — другая ситуация: ее померили, не понравилось — оставили и ушли. «Не всякая женщина рождается красивой, но если она не стала такой к 30 годам — она просто-напросто глупа», — говорила Коко Шанель».

Дмитрий. Со временем, когда я понял — раз у Светланы пристрастие к одежде, раз она профессионал, со вкусом, в курсе новых веяний в моде — пусть занимается любимым делом. Переключились с парфюмерии, косметики и химии на одежду. 

Светлана. За последние десятилетия наши покупатели не раз имели возможность убедиться, насколько ответственно мы относимся к выбору одежды для них. Изучаем модные тенденции и собираем новые коллекции, экономя время.

Не слепое подражание чему-то гламурненькому, а поиск, сомнения, выбор. Процесс сродни творчеству. И без таланта тут пропадешь. Извечный ярлык времен доисторического материализма — «торгаши и спекулянты» — на бизнесменов уже не вешают. Сдвиг в сознании ощутим: народ в понятие купец не вкладывает ничего отрицательного, обсуждает, не осуждая. Тверской край (и Ржев особенно) — купеческий генетически. Не зря наш Афанасий Никитин на двухтысячную купюру номинировался. Дмитрий тоже ходил за три моря, а может и больше, чем за три. Изучал конъюнктуру. 

— А у Китая есть хороший пошив?

Дмитрий. Большинство европейских производителей шьют в Китае. Ребята, с которыми мы в 90-е начинали торговать пальто, умыкнули модельера у известного российского дизайнера, и неплохо поднялись. Где они шили? В Китае. От пальто отошли, перешли на куртки. Цены ломили! Но вот когда мы у них покупали, когда нам по старой дружбе делали скидку, мы привозили пальто, куртки; люди их надевали и уже не снимали. Настолько лекала были отточены. По фигуре сделано, настолько красиво! Они ломили за это, да. А шили в Китае. 

— А у нас не шьют?

Дмитрий. Шьют. Появилось много отличных производителей одежды. В компаниях работают молодые дизайнеры, цеха оснащены современным оборудованием, и что нас радует  (и наших покупателей) — цена не зависит от доллара так сильно, как белорусские, польские, турецкие товары. Скажем, в Тверской области, в одном маленьком городке, есть турецкий цех, китайский цех, не подпольные, официальные. Но когда шьешь на поток — это совсем другое. Сидят люди, у них план. Не выполнишь — тебя лишат премии. Как на конвейере. У тебя есть тридцать секунд на закрутку болтов. Если не успеваешь, хватаешь молоток и забиваешь этот болт. А потом говорим о каком-то качестве! Вот и здесь: маленькие производства более мобильны. Модель пошла — можно ее шить. Не пошла — надо отменить. И по количеству. Мы приходим, рулон берем. Рядом китаец. Ему предлагают: возьми вот этой ткани? Нет, спасибо, у меня еще километр есть…

Светлана. В больших городах наелись брендами, потому что в торговых центрах коллекции одни и те же во всех городах страны. Тверские, московские покупатели приезжают к нам в магазин и выбирают то, чего в их торговых центрах нет. Одежда для женщин — больше, чем просто одежда. «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление», — утверждала та же Коко Шанель. Одежда, которую покупает женщина, становится ее визитной карточкой. Вроде бы ничего особенного, но что-то не дает отвести взгляд. Не яркая косметика, не кричащее платье (не по размеру и не по возрасту), не отдельно взятый аксессуар (совершенно не гармонирующий с остальным гардеробом) — а спокойная уверенность. Адекватное восприятие себя и окружающего мира. И простая изысканность классических сочетаний.

Дмитрий. Парадокс: жители Москвы, Твери, Питера, не говоря о жителях маленьких городков,  знают о «Флирте», а ржевитяне за 12 лет ни разу не заглянули. Допустим, в парфюмерии, косметике, химии одинаковый товар. Приходит покупатель: ага, у тебя мыло и шампунь дешевле, мы тебя любим, идем к тебе. В 90-е доходило до того, что на лотках, опускали цены ниже закупки. В одежде такого нет. Здесь все важно. Покупка одежды — как покупка машины. Купить может каждый, но что купил, понимают немногие. Один смотрит только на цену, другой — на внешний вид, третий — на качество. Некоторые могут позволить себе все сразу…

Светлана. Одежда расскажет о вас очень много. Даже то, в чем вы себе никогда не признаетесь. 

Нет, определенно, во «Флирт» стоит зайти, там есть что выбрать, хотя я предупреждал, это не рекламная статья.