О почте и почтовиках

Как поживает российская почта в век Интернета и мобильных телефонов, когда спутниковых антенн становится больше, чем почтовых ящиков, а новые технологии неумолимо вытесняют целые отрасли; когда слово «электронная почта» уже не одному поколению молодежи понятнее, чем «почтовая открытка» или «авиа-конверт», а СМС — проще, доступнее и дешевле телеграмм. Прогресс безжалостно вытесняет милый сердцу «достопочтенный ретро»; мало кто пишет письма, все меньше выписывают литературные журналы.

Все это неизбежно. Ямская почта свела на нет голубиную; в свою очередь с появлением железных дорог и почтовых вагонов ямщики — слуги государевы — превратились в банальных извозчиков. А ведь как их опекало государство!

С XVII по XVIII века ямщиков освобождали от податей и рекрутской повинности.

«За провоз проезжающих почтосодержатель получает обыкновенные прогонные деньги, а с частных проезжающих, сверх того, за данную от ямской станции повозку — по 12 копеек, за подмазку колес у собственных экипажей, у карет, колясок и бричек — по 12 копеек, у кибитки и телеги — по 6 копеек, сало и деготь должны быть от проезжающих, которые обязаны давать на водку почтарям, по 6 копеек» . Заметим, пуд овса в то время стоил 12 копеек, пуд сена — 6 копеек.

Во времена Александра I отправить письмо из Москвы в Ригу стоило 40 копеек. Казалось бы, царские цены, почтовики должны в золоте купаться, но почитаешь того же «Станционного смотрителя», благосостояние его — как у нашего сегодняшнего почтальона. Ничего не меняется.

Подписка и покупка газетно-журнальной продукции — в какой-то мере показатель благосостояния. Ну, то есть, если гречка подорожала многократно — до газет ли большей части населения? Оказывается, не гречкой единой жив наш человек.

Не мог не спросить В. Морозову — начальника Ржевского почтамта, руководителя с громадным организационным опытом, женщину обаятельную, умную, собеседника интересного и увлекательного — отразился ли экономический кризис на их ведомстве?

— Кризиса мы по большому счету не заметили. Не обошлось, увы, без сокращений, но они незначительны, — говорит Валентина Николаевна.

Порой задавался таким вопросом: зачем выписывать или покупать журнал, если в сегодняшней международной «паутине» трепыхается электронная версия самой захудалой стенгазеты? Поэтому спросил у Валентины Николаевны, не мешает ли Интернет распространению почтовых изданий?

— Мы работаем с населением, которое имеет соответствующий возраст, относится к этим новшествам прохладно, да и финансовой возможности приобрести компьютер, стать современным, у большинства из них нет. Поэтому оформить подписку дешевле. И потом, я всегда говорю, газета — как общение с живым человеком. Это не железо, которое излучает неизвестно что, портит зрение, то есть здоровья не прибавляет. А газеточку в любой момент взял, почитал, отложил, что-то вспомнил — перечитал, еще раз пообщался.

— То есть тиражи не падают?

— Растут. У нас — растут! И вообще на этот раз впервые практически все почтамты Тверской области выполнили план по тиражам.

— Еще существуют планы? И кто их спускает?

— У нас плановое ведение, поэтому и живы. Наше головное предприятие «Почта России» — в Москве. Вертикаль такая: Тверь, Москва и объединенные районы. Три района — Ржев, Зубцов, Оленино — выполнили план и по тиражам, и по доходам. Это впервые.

— А из чего складываются доходы?

— Подписная цена делится на две категории: та, которую мы даем редакциям, а они рассчитываются по своим делам (типографские расходы и так далее); вторая цена — за доставку — это почтовые доходы. Выпишет ли читатель газету, зависит от работы почтальона, от того, как сагитирует он своих знакомых, а это — практически все его клиенты. В наших трех районах по количеству тиражей лидируют центральные издания, потом — районные, на третьем месте областные. Предложения богатые: семь каталогов по любым направлениям и увлечениям. Как сейчас модно говорить — на любой кошелек (хотя лично мне нравится выражение «на любой вкус»). Например, один из самых наших активных подписчиков искал (и нашел) пособия для резьбы по дереву, удивился и обрадовался.

— «Книга почтой» пользуется популярностью у ржевитян? Спрашиваю потому, что лично у меня был неудачный опыт с получением одного из томов пятнадцатитомного собрания. Вины почтовиков здесь нет никакой — книгу недопоставила издательская компания. Кстати, в Интернете я нашел этот том, скачал обложку и оглавление на память (электронной версии этого издания пока нет).

— Сейчас мы работаем по другой схеме: вы пришли на почту, заполнили бланк перевода на всю подписку — и посылка приходит сразу вся.

Это здорово. Мой Чуковский доставлялся в течение нескольких лет, и цена первого тома отличалась от пятнадцатого, многократно опережая инфляцию.

Почтовики шагают в ногу со временем. Пресловутый Интернет и всякая «электронка» — к услугам городского клиента. Население осуществляет через почтовые отделения некоторые виды оплат.

— Валентина Николаевна, наши читатели, люди пенсионного возраста (и не только), часто спрашивают, почему нельзя на почте расплатиться сразу за все виды квартирной платы, ведь оплачивают свет, газ, телефон. Получает пожилой человек пенсию в почтовом отделении, и чтобы ему не бегать по сберкассам и не стоять в очередях, почему бы не расплатиться здесь же?

— К нам с теми же просьбами обращаются люди. И уже не первый год. Тем более у нас есть возможность осуществлять такую услугу, даже если пенсионеру трудно придти на почту. В таком случае его посетит почтальон на дому, оплатит по счетам, принесет квитанцию. Наша книга предложений полна таких пожеланий: скоро темное время суток, в сберкассах теснота, очереди, что же вы не организуете? Мы делали соответствующие запросы, но нам отвечают, мол, спасибо за предложение, конечно, но мы можем пока без вас обойтись, если возникнет такая необходимость, тогда…

А ведь возникла! И назрела.

— Валентина Николаевна, среди почтальонов нет текучести кадров? Ведь зарплата у них невысокая.

— Вы знаете, как мы их бережем! Чтобы научить человека работать почтальоном, нужно много времени. Среди опытных почтальонов маленькая текучесть была всегда, а сейчас, когда кругом люди сидят совершенно без работы, особенно. А какие у них мизерные зар­платы…

— И небезопасна эта работа. Взять, к примеру, одних только собак...

— Почему-то во всем мире собаки не любят почтальонов. То ли запах типографской краски их раздражает. В Дании почтальонам на доставочный участок выдаются конфеты, печенье для собак. Это — в плане предприятия.

— Не раз наблюдал, как наши почтальоны задабривают собак хлебушком.

— Был случай в шестом отделении: во дворе многоэтажного дома прикормили собаку, и она трижды покусала почтальона. Беседовали с жильцами, просили, привяжите ее хотя бы на то время, когда приходит почтальон, а потом отвязывайте, раз она больше ни на кого не набрасывается. Мы были вынуждены не обслуживать этот дом, чтобы не рисковать работником. Есть и другие трудности: темные подъезды, разломанные почтовые ящики, с домофонами хлопот хватает. Не будь этих проблем, подписка могла быть и больше.

Читала, что возрождается деревня в Нижегородской области. Среди важнейшей, первоочередной задачи восстановления инфраструктуры — почта на втором месте после медицинского пункта. У нас в Леонтьеве временно закрылась почта, обращаюсь с предложением к главе района обслуживать людей через другое отделение связи. Валерий Михайлович взмолился: ради бога, сохраните, без почты людям будет еще тяжелее выживать.

Мы немножко с сотовой связью в районе подзатянули, но возможность получения услуг — гибридный прием платежей от любого оператора — у жителей сел появится. Сроки чуть-чуть удлинены по сравнению с городом, но жителям деревень все равно будет удобно.

Почта, газовое обеспечение, электричество — для населения на одном уровне по значимости, но зарплата... А ведь мы — трудоемкое производство. Газовики протянули газ, и у них нет забот, где люди будут за него платить.

Если кто-то из почтальонов уходит, люди со слезами звонят. Солженицын умер, набежали корреспонденты с камерами, но в дом не пускают никого. Почтальон же прошел, как родственник, как член семьи.

Делаем все возможное, чтобы люди не сидели на грошовых зар­платах, пытаемся обеспечить их коммерческим фронтом работы. Для деревень везем и кухни, и диваны, и кровати. Кредиты даем, работаем с банком, продаем авиа-и железнодорожные билеты, даже оформляем документы по миграции. Приехали люди в гости из Прибалтики, например, приходят на почту, заполняют документы, платят двести рублей — и не надо никуда больше обращаться.

— Валентина Николаевна, что за кубок у вас красуется на почетном месте?

— За первое место. На Селигере вручали. Мы Тверь и Смоленск опередили по основным показателям.

О своих работниках Валентина Николаевна говорит, как о родных.

— Ольга Соколова, инспектор-ревизор. Под ее началом — три района, все ревизии, которые проводятся согласно плана. Работа сложная, трудоемкая, много документов, тщательный контроль. Среди молодых есть и почтальоны — в шестом отделении, в десятом.

Когда объявляется подписка, начальник седьмого отделения Галина Викторовна Зуева начинает работать с первого дня — и обязательно выполнит план. У нее интересный опыт работы с людьми. Изумительный человек по доброте душевной. И коллектив ее так уважает! У нее чудесный заместитель — Наталья Валентиновна Дьяченко. Почтальона Евгению Николаевну Тихонову несколько лет назад мы направляли в Москву на день радио и всех отраслей связи…

И так — о каждом, работающем в одиннадцати почтовых отделениях Ржева и в более чем восьмидесяти прочих.

Ф ото Е. Дмитриева.